Das Seminar „Konflikte in Chancen verwandeln“ vermittelt mediative Elemente der Deeskalation und des wertschätzenden Beziehungsaufbaus in schwierigen Situationen am Arbeitsplatz. Die Teilnehmer lernen, lösungsorientiert mit schwierigen Gesprächspartnern umzugehen und ihre Position konstruktiv darzulegen.

 

Sie lernen,

  • das eigene Konfliktverhalten kritisch zu beleuchten,
  • die eigenen Bedürfnisse und die Bedürfnisse des Konfliktpartners wahrzunehmen und zu würdigen,
  • konstruktive Reaktionen achtsam einzusetzen,
  • mediative Gesprächselemente wie Ich-Botschaften und aktives Zuhören anzuwenden und zu üben,
  • negativen Emotionen gelassen zu begegnen und Provokationen zu deeskalieren,
  • die eigene Verhandlungsposition zu stärken,
  • Win-Win-Lösungen zu ermöglichen,
  • Beziehungen zu pflegen und ein respektvolles Miteinander zu begünstigen.

 

Zielgruppen
Führungs- und Fachkräfte, Personal- und Projektleiter/-innen und Mitarbeiter, die im täglichen Umgang mit Kunden oder Kollegen mit Konflikten konfrontiert werden und bereit sind, sich persönlich zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Methoden
Selbstreflexion, Paarinterviews, Rollenspiele und Gruppenübungen runden den praxisnahen Vortrag der theoretischen Inhalte ab. Das Seminar geht bei Bedarf auf Fälle ein, die den Teilnehmerinnen und Teilnehmern aktuell unter den Nägeln brennen.

Organisation
Inhouse-Seminar vor Ort oder Online-Training.

 

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"Vor fünf Monaten habe ich zum ersten Mal bei Susannes Schreibworkshop teilgenommen. Beim Thema 'Was wäre, wenn?' hatte ich im Vorfeld sofort eine Vision. Susanne führte großartig durch die Session und ich war absolut überrascht, welche Inhalte auf meinem Schreibblock auftauchten. Es war ein ganz anderes Thema als das von mir geplante. Es war ein Wunsch, der aus mir heraus kam. Ein Wunsch, den ich so noch gar nicht kannte. Ich war überrascht und habe mich in den letzten Monaten immer wieder daran erinnert. Diese Woche ist der Wunsch in Erfüllung gegangen. "

Sandra Reber
Pfaffenhofen

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